NUEVA EPS respalda la salud de 481 mil afiliados provenientes de Medimás
Tras la decisión del Ministerio de Salud y Protección Social, la Superintendencia Nacional de Salud sobre la liquidación de la EPS Medimás, el 32.3% de los 1.5 millones de afiliados que tenía fueron asignados a NUEVA EPS, convirtiéndola en la EPS que más población recibió en este proceso. Las 481.736 personas están ubicadas en 14 departamentos del país, siendo Norte de Santander (95.226), Huila (65.729), Tolima (60.426), Risaralda (52.626), Caldas (41.444) y Boyacá (35.866) aquellos donde más personas se recibieron, la población restante está distribuida |en otros nueve departamentos.
En este sentido, la Dra. Rey también hizo hincapié en cómo la Compañía ajustó su red de atención en los distintos territorios donde recibió población, fortaleciendo la capacidad en los distintos niveles de complejidad.
Otro de los aspectos que mencionó la directiva fue la importancia de determinar a qué aseguradora fueron asignados. Para el caso de la Compañía se habilitó un banner en www.nuevaeps.co para que puedan consultar si fueron asignados o no con su número de identificación. Otra de las opciones que tienen es comunicarse a la línea gratuita nacional 018000 954400 para el Régimen contributivo y el 018000 9520000 para el Subsidiado y en Bogotá al (601) 3077022.
Preguntas frecuentes sobre el proceso
A continuación, NUEVA EPS resuelve las principales inquietudes que se presentan en un proceso de esta naturaleza:
¿Cómo puedo acceder a los servicios de salud básicos que necesito luego de la asignación a NUEVA EPS?
Respuesta: A partir del diez y siete de marzo, NUEVA EPS garantiza la continuidad de la atención en salud, para lo cual hemos asignado una Institución Prestadora de Salud –IPS- primaria en la que recibirá los servicios de atención básica del Plan de Beneficios en Salud –PBS – en ella será atendido según la disponibilidad del servicio solicitado y la formulación generada por el médico tratante, y de acuerdo a los protocolos definidos para la mitigación del contagio por COVID – 19, la cual podrá ser consultada en la página web de Compañía www.nuevaeps.co
La atención inicial de urgencias no requiere convenios ni contratos especiales con las IPS. En NUEVA EPS nuestros afiliados ingresan al servicio de urgencias presentando únicamente su documento de identificación.
¿Cómo accedo a un servicio de hospitalización con NUEVA EPS?
Respuesta: Superada la atención de urgencias, la IPS debe comunicar a NUEVA EPS, los servicios que requiere el paciente. En los tiempos estipulados por la norma, NUEVA EPS responderá directamente al prestador con las autorizaciones requeridas para la atención.
¿En qué farmacia de NUEVA EPS podré reclamar mis medicamentos?
Respuesta: Usted podrá conocer la red de farmacias de su zona a través de la página web: www.nuevaeps.co o comunicándose con las líneas de atención nacional gratuita 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado.
Si tengo algún problema o falla en la atención, ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Puede comunicarse a las líneas gratuitas de atención nacional 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado, o dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana, cumpliendo los respectivos protocolos definidos para la mitigación del contagio por COVID – 19.
¿Si formulé una queja ante Medimás debo relacionarla nuevamente a NUEVA EPS?
Respuesta: Los procesos administrativos de Medimás son diferentes a los de NUEVA EPS. Por tal razón, debe dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado de NUEVA EPS para que, dependiendo del caso, se inicie el proceso administrativo correspondiente, cumpliendo los respectivos protocolos definidos para la mitigación del contagio por COVID – 19.
Departamento
Régimen Subsidiado
Régimen Contributivo
Total
Norte De Santander
36.047
59.179
95.226
Huila
25.520
40.209
65.729
Tolima
16.840
43.586
60.426
Risaralda
11.953
40.673
52.626
Caldas
10.556
30.588
41.144
Boyacá
25.357
10.529
35.886
Quindío
10.761
23.392
34.153
Meta
16.291
10.578
26.869
Putumayo
15.624
11.128
26.752
Casanare
11.060
6.469
17.529
Bogotá, D.C.
8.266
3.620
11.886
Caquetá
4.718
3.154
7.872
Guaviare
2.548
1.885
4.433
Vaupés
1.056
149
1.205
Total
196.597
285.139
481.736
Distribución de población asignada por departamento